Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei SIRADOS! Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren.

Sie haben Fragen zu SIRADOS, Ihrer Bestellung, dem Produktangebot? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, Kontaktdaten und häufig gestellten Fragen auf einen Blick. Sollte Ihre Frage einmal nicht beantwortet werden, dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@weka.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lieferzeit

In der Regel sind die Produkte sofort lieferbar, d.h., sie werden Ihnen innerhalb der nächsten zwei bis vier Arbeitstage zugestellt. Haben Sie mehrere Produkte bestellt, von denen nicht alle sofort lieferbar sind, werden die Produkte nach Verfügbarkeit getrennt ausgeliefert. Wenn Sie sich für eines unserer Online-Produkte entschieden haben, können Sie es sofort nach Abschluss des Bestellvorgangs nutzen.

Rücksendung

Produkte mit Testzeitraum können Sie selbstverständlich bis nach Ablauf der 14-tägigen Testzeit ohne Berechnung von Bearbeitungskosten zurückschicken. Sie übernehmen lediglich das Porto für die Retoure.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Logistikzentrum WEKA
Am Buchberg 8
74572 Blaufelden

Beachten Sie jedoch bitte, dass wir generell nur Rücksendungen annehmen können, die ausreichend frankiert sind. Bei unfreien Retouren können für Sie zusätzliche Kosten entstehen.

Aktualisierungsservice

Mit unserem Aktualisierungsservice sind Sie immer auf dem neuesten Stand von Recht und Technik. Gerade bei Rechtsinformationen ändern sich die Rahmenbedingungen immer wieder. Mit dem Aktualisierungsservice müssen Sie sich um nichts kümmern – wir halten Sie automatisch auf dem Laufenden. Diesen Service können Sie jederzeit beenden, bei Produkten mit einer Laufzeit von zwölf Monaten mit einer Frist von sechs Wochen zum Ende des Bezugszeitraums.

Testzeitraum

Bei einigen Produkten bieten wir Ihnen einen 14-Tage-Test, damit Sie Ihr Wunschprodukt in aller Ruhe ausprobieren können. Bitte beachten Sie hier aber immer auch die produktspezifischen Angaben.

Bei Nachschlagewerken und Büchern beginnt die Testzeit mit Versand des Produkts.

Versandkosten

Wir berechnen für die Auslieferung unserer Produkte eine Versandkostenpauschale von 7,95 EUR;
für Fachbücher 3,95 EUR.

Selbstverständlich wird für Online-Produkte keine Versandkostenpauschale erhoben.

Zahlungsweise

Zahlung per Rechnung:

Ihre Rechnung erhalten Sie zusammen mit dem bestellten Produkt, bei Onlineprodukten schicken wir Ihnen die Rechnung umgehend zu.
Geben Sie bitte auf Ihrer Überweisung als Verwendungszweck Ihre Kundennummer, die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum an. >> zur Bankverbindung
Alle SIRADOS Produkte mit Testzeit können Sie in Ruhe prüfen und erst bezahlen, wenn Sie wirklich überzeugt sind. Entspricht ein Produkt nicht Ihrem Bedarf, schicken Sie es im Testzeitraum an uns zurück.

Kündigung

Kündigungsfristen bestimmen sich nach den jeweiligen Angaben im Bestellprozess.

Bei Nachschlagewerken und Büchern können Sie den Auftrag schriftlich ohne Angabe von Gründen und durch Rücksendung der Lieferung innerhalb des Testzeitraums von 14 Tagen widerrufen. Das selbe gilt für deren Aktualisierungslieferungen.

Download- und Online-Produkte haben eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Sie können sie bis sechs Wochen vor Vertragsende kündigen.

Bankverbindung

Unsere Bankverbindung ist auf unseren Rechnungsformularen eingedruckt. Falls Sie gerade keine Rechnung zur Hand haben, hier unsere Bankdaten:

Zahlungsempfänger:	WEKA Media GmbH & Co. KG, 86438 Kissing
Kreditinstitut:	Commerzbank Augsburg
Konto-Nr.:	1 086 297 00
Bankleitzahl:	720 800 01
IBAN:	DE16 7208 0001 0108 6297 00
SWIFT-BIC:	DRES DEFF 720

Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Kundennummer, die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum an.

Liefer- und Rechnungsadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre korrekte Liefer- und Rechnungsadresse während des Bestellvorgangs angeben. Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja. Geben Sie im Bestellprozess einfach neben Ihrer (Rechnungs-/Bestell-)Adresse die gewünschte Lieferadresse an.
Die Rechnung wird getrennt von der Warenlieferung an Ihre Bestelladresse versandt.

Datensicherheit

Ihre Sicherheit und Privatsphäre sind uns sehr wichtig. Wir erfassen personenbezogene Daten sicher auf einer SSL-geschützten Seite und verkaufen Ihre Kontaktinformationen nicht weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.